آیا هتلهای رباتیک میتوانند جایگزین نیروی انسانی شوند؟
ژاپن به دلیل نوآوریهای تکنولوژیکی و مهماننوازی مشهور است و این ویژگیها به طور فزایندهای بر روندهای جدید هتلداری تأثیر میگذارند. در این میان، هتلهای رباتیک به عنوان یک پدیده نوظهور، توجه بسیاری را به خود جلب کردهاند. بر اساس گزارشی از Business Insider، نویسندهای به نام میشل گراس، چهار شب را در هتل Yotel Tokyo Ginza گذرانده و تجربهی خود را از این هتل که از رباتها و اتوماسیون بهره میبرد، به اشتراک گذاشته است.
تجربهای در هتل Yotel Tokyo Ginza
میشل گراس در سفر خود به توکیو، هتل Yotel Tokyo Ginza را برای اقامت انتخاب کرد. این هتل چهار ستاره در منطقه گینزا واقع شده است که به داشتن مراکز خرید لوکس، بوتیکهای گرانقیمت و هتلهای پنج ستاره مشهور است. گراس میگوید که او عاشق اقامت در گینزا است زیرا به برخی از جاذبههای برتر شهر مانند بازار بیرونی تسوکیجی، تئاتر کابوکیزا و موزه آکواریوم هنر دسترسی آسانی دارد.
در حالی که قیمت یک اتاق هتل در گینزا به طور متوسط 340 دلار در هر شب در طول هفته و 444 دلار در آخر هفته است، قیمت اتاقها در YOTEL به طور متوسط 133 دلار در هر شب است که یک گزینه مقرون به صرفه به شمار میرود.
ورود بدون تماس و رباتهای خدمتکار
در لابی هتل Yotel، کیوسکهای سلف سرویس برای چکاین و خدمات تحویل چمدان وجود دارد. چکاین بدون تماس را میتوان در یکی از سه کیوسک سلف سرویس به سبک خطوط هوایی انجام داد که دارای صفحههای لمسی هستند و به شما امکان میدهند کلید اتاق خود را در کمتر از یک دقیقه دریافت کنید. استفاده از آن آسان بود، اما متوجه شدم که اکثر مهمانان ترجیح میدهند با یک انسان در میز پذیرش جداگانه چکاین کنند.
پس از چکاین، نویسنده با دو نفر از اعضای خدمه ربات هتل، به نامهای تومو و آ ایبو، روبرو شد. تومو در زبان ژاپنی به معنای “دوست” و آ ایبو به معنای “همکار” یا “رفیق” است. این رباتها برای اسکورت مهمانان به اتاقهایشان و ارائه خدمات اتاق در دسترس هستند.
تومو، نویسنده را از لابی تا آسانسور و تا طبقه ششم اسکورت کرد. اگرچه این یک تازگی بود، اما دقیقاً ضروری نبود. مسئول پذیرش هتل گفت که هتل امیدوار است که خدمه ربات بتوانند در آینده چمدانها را به اتاق مهمانان تحویل دهند، که به نظر من بسیار مفیدتر خواهد بود.
اتاقهای هوشمند و خدمات رباتیک
هتل Yotel Tokyo Ginza دارای 244 اتاق است. اتاقها کوچک و مینیمالیستی هستند، اما تختخوابهای هوشمند موتوریزه بسیار مورد توجه قرار گرفتند. این تختخوابها با لمس یک دکمه به طور کامل قابل تنظیم هستند.
وقتی نویسنده به یکی از لوازم رفاهی در اتاق نیاز داشت، خدمات اتاق رباتیک تنها با یک تماس تلفنی در دسترس بود. خدمات اتاق رباتیک نه تنها یک تازگی بود، بلکه بسیار سریع نیز بود. به منظور به حداقل رساندن ضایعات، لوازم رفاهی اتاق رایگان هستند اما فقط در صورت درخواست در دسترس هستند. نویسنده درخواست لباس خواب و مسواک کرد، اما رباتها همچنین قادر به تحویل غذا یا نوشیدنی از رستوران هتل هستند.
پس از رسیدن خدمات اتاق رباتیک، یک تماس خودکار روی تلفن داخل اتاق دریافت شد که به او هشدار میداد در را باز کند. تحویل لباس خواب و مسواک توسط ربات کمتر از سه دقیقه طول کشید. پس از برداشتن وسایل، کار کامل شد و ربات به پایین بازگشت.
رستوران Komyuniti
رستوران Komyuniti در طبقه همکف هتل واقع شده است و تمام روز باز است. این رستوران به طور کامل توسط انسانها اداره میشود و دارای یک ساعت شاد روزانه و سرویس چای بعد از ظهر است. صبحانه و قهوه به صورت بوفه با هزینه اضافی سرو میشود.
آینده هتلهای رباتیک
نویسنده پس از چند روز اقامت در توکیو، متوجه شد که رباتها و تجربیات خودکار بیشتری در سراسر شهر ظاهر میشوند. از آنجایی که ژاپن همچنان با پیری جمعیت و کمبود نیروی کار دست و پنجه نرم میکند، شکی نیست که مدل خدمات ترکیبی انسان و ربات Yotel در هتلها و رستورانهای سراسر ژاپن رایجتر خواهد شد. یکی از کافههایی که نویسنده از آن بازدید کرد، حتی از رباتهایی استفاده میکرد که از راه دور توسط افراد دارای معلولیت اداره میشدند.
به عنوان یک مسافر انفرادی مکرر به ژاپن، نویسنده از اقامت خود در Yotel لذت برد، اما هنوز جای پیشرفت وجود دارد. به طور کلی، او از اقامت خود در Yotel واقعاً لذت برد و دوباره در آن اقامت خواهد کرد. اگرچه به نظر او نحوه ادغام رباتها در تجربه هتل هوشمندانه است، اما دوست دارد عملکرد بیشتری از آنها ببیند، مانند تحویل چمدان به اتاق یا تهیه یک فنجان قهوه توسط یک باریستا ربات در بازدید بعدی.
هتل Yotel Tokyo Ginza نمونهای از هتلهای رباتیک در ژاپن است که از فناوری برای ارائه خدمات به مهمانان استفاده میکند. این هتل با ارائه اتاقهای هوشمند، خدمات رباتیک و قیمت مناسب، تجربهای متفاوت از اقامت در توکیو را ارائه میدهد. با توجه به کمبود نیروی کار در ژاپن، انتظار میرود که هتلهای رباتیک در آینده رایجتر شوند.
برای مطالعه اخبار بیشتر اینجا کلیک کنید.
نظر شما در مورد این مطلب چیه؟