مصاحبه اختصاصی با خانم برزویی در خصوص تحول دیجیتال سلامت و چالشهای نسل زد در اکوسیستم هوش مصنوعی
پلتفرم دانشبنیان مدی مدیا، فعال در حوزه سلامت هوشمند، اخیراً با امضای یک تفاهمنامه کلیدی با وزارت بهداشت، به عنوان «دروازه» (Gateway) و اپراتور سلامت کشور برگزیده شده است. این اقدام در راستای هدف اصلی این شرکت برای ارتقاء کیفیت سلامت و بهداشت در کشور و استفاده از فناوری به عنوان یک تحولگر واقعی در ارائه خدمات سلامت صورت گرفته است.
در گفتگویی اختصاصی با خانم برزویی، مدیر توسعه کسب و کار و منابع انسانی (HR) مدی مدیا، به بررسی ابعاد این تحول هوشمند و همچنین دغدغههای کلان مرتبط با نیروی انسانی متخصص در اکوسیستم هوش مصنوعی ایران پرداختیم.
هوشمندی در قلب سلامت: پرونده الکترونیک یکپارچه
خانم برزویی تأکید کرد که مبنای فعالیت مدی مدیا کاملاً هوشمند است و تمرکز اصلی بر استفاده از هوش مصنوعی (AI) در تمام فرایندها، از رصدها گرفته تا ویزیتهای بیماران، قرار دارد. دستاورد اصلی این پلتفرم، ایجاد یک پرونده الکترونیک سلامت یکپارچه در کشور است.
به گفته ایشان، این تفاهمنامه نقطه پایانی بر فعالیتهای «جزیرهای» سازمانها و نهادهای بهداشتی و بیماران خواهد بود. هدف این است که تمام اطلاعات سلامت در یک فرایند یکپارچه ذخیره و مورد استفاده قرار گیرد تا مشکل «شلختگی دیتا» که بسیاری از سازمانها با آن درگیر هستند، حل شود.
یکی از ویژگیهای مهم پلتفرم مدی مدیا، ثبت دادههای افراد از جنین تا مرگ به صورت یکپارچه است. این دادهها با حفظ کامل امنیت در اختیار خود افراد و جامعه بهداشت قرار داده میشود. علاوه بر این، مدی مدیا به دنبال ایجاد یک محیط باز (Openness) است؛ به این معنا که دیگر شرکتهای فعال در حوزه هوش مصنوعی و سلامت، دعوت میشوند و علاقهمند هستند که در مدی مدیا پذیرفته شده و به فعالیتهای خود ادامه دهند.
خوداظهاری و امنیت دادهها در مدی مدیا
یکی از نوآوریهای مدی مدیا، قابلیت «خوداظهاری» برای افراد است. بیمارانی که پیش از مراجعه به مطب، عوارض و اطلاعات زیادی در ذهن دارند اما فرصت بیان آنها را پیدا نمیکنند، میتوانند در مدی مدیا این اطلاعات را ثبت کنند. این دادهها به صورت ماندگار ثبت شده و پزشک میتواند در همان لحظه و به صورت آنلاین آنها را مشاهده کند.
در بحث امنیت دادهها که همواره یک دغدغه حیاتی بوده است، مدیر توسعه کسب و کار مدی مدیا تأکید کرد که امنیت برای پلتفرم بسیار مهم و ارزشمند است. حفظ امنیت نه تنها برای اعتماد افراد ضروری است، بلکه در بحث هوش مصنوعی نیز حیاتی است، چرا که بالا بودن تعداد دیتا و «لِرن خوب» (یادگیری مناسب AI) به واسطه اعتماد کاربران اتفاق میافتد. تدابیر ویژهای برای حفظ امنیت دادهها اتخاذ شده تا افراد بتوانند با خیال راحت از پلتفرم استفاده کنند.
تحول در صدور گواهینامهها
یکی از اتفاقات مهم آینده مدی مدیا، مربوط به فرایندهای اداری سلامت است. قرار است ثبت گواهینامههای کشور، از جمله مراجعاتی که برای چشمپزشکی و پلیس + ۱۰ انجام میشود، به صورت آنلاین و در پلتفرم مدی مدیا صورت گیرد. این هوشمندسازی با هدف حفظ آرامش و راحتی مخاطب، در کنار تأکید بر امنیت و سرعت، در اولویتهای این شرکت قرار دارد. این تحول میتواند فرایندهای زمانبر و پرزحمت فعلی را به طرز چشمگیری تسهیل کند.
نگاهی به اکوسیستم هوش مصنوعی و چالشهای منابع انسانی
با گذر از فضای مدی مدیا، خانم برزویی به ارزیابی فضای کلی هوش مصنوعی و مدیریت نیروی انسانی (HR) در ایران پرداخت. ایشان تأکید کرد که ایران دارای پتانسیلهای بسیار خوبی در حوزه نیروی انسانی است، به ویژه جوانانی که جویای دانش بوده و کارهای ارزشمندی انجام میدهند.
اما یک معضل اصلی وجود دارد: برچسب زدن به این نسل. در حالی که نسلهای قبلی شاید با ویژگیهایی خاصی شناخته میشدند (که به شوخی از آن به عنوان «نسل سوخته» یاد شد)، برخورد با نسل جدید که با فناوریها و ارتباطات نوین رشد کرده، باید متفاوت باشد.
خانم برزویی با تأکید بر دیدگاه اچآر، عنوان کرد که نباید با نسل زد «گارد» گرفت و صرفاً «بستن» را راهکار دانست. نسل زد، نسلی اکتیو (فعال) است که به دنبال ارتباط با جوامع بینالمللی است و ما باید بسترها را برایشان فراهم کنیم.
نسل زد: کارآفرین و دیده نشده
ویژگیهای نسل زد در محیط کار، نکات کلیدی برای مدیران کسب و کارهاست:
1. تمایل به کارآفرینی: این نسل غالباً کارهای سازمانی محض را دوست ندارد و میخواهد خودش کار جدیدی راهاندازی کند یا پس از یادگیری، به دنبال کار جدید برود.
2. سبک کاری متفاوت: آنها با دورکاری بیشتر احساس راحتی میکنند و ممکن است صبح زود بیدار شدن برایشان چالش برانگیز باشد؛ مدیریت باید فرایندها را بر اساس این شخصیت اصلاح کند. (اشاره شد که برخی از افراد نسل زد حتی برای خوابیدن مرخصی میگیرند).
3. نیاز به دیده شدن: مهمترین نیاز این نسل «دیده شدن» است. حتی کارهای سادهای مانند گفتن “دمت گرم، خوب کد زدی” یا توجه به تلاشهای کوچک آنها، حس خوبی ایجاد میکند.
راهکار حفظ سرمایههای انسانی: شفافیت و مسیر شغلی روشن
در مواجهه با دغدغه مهاجرت نخبگان که به دلیل همین فضای «دیده نشدن» شدت یافته، راهکارهای مدیریتی روشنی ارائه شد:
• روشن کردن مسیر شغلی: جوانان باید بدانند که با کار کردن در سازمان چه اتفاق مثبتی برای آینده شغلیشان میافتد و قرار است به کجا برسند.
• شفافیت اهداف: مدیران باید اهداف سازمان را شفاف با نیروها در میان بگذارند. اگر نیرو احساس کند در یک اتفاق بزرگ شریک است و کار بزرگی انجام میدهد، انگیزه بیشتری برای ماندن و کار کردن خواهد داشت.
• ایجاد حس خوب مستمر: حسهای خوب، حتی کوچک، باید به صورت مستمر و با یک دیسیپلین سازمانی انجام شوند.
• پرهیز از مدیریت دستوری: نسل جدید کار رباتگونه و کارمندی صرف را که فقط شامل تسک دادن و انجام آن است، نمیپذیرد؛ آنها نیاز به پویایی و حال خوب دارند.
خانم برزویی با اشاره به تجربه بازگشت برخی مهاجران که در خارج از کشور احساس تنهایی کرده و دیده نمیشدند، تأکید کرد که وقتی حس فرد در وطن خوب باشد و کار جذابی انجام دهد، دلیلی برای مهاجرت باقی نمیماند.
هوش مصنوعی و لزوم رشد فردی
در پایان، در خصوص تهدید هوش مصنوعی برای مشاغل، تأکید شد که کارهای تکراری و تکرارشونده کاملاً توسط ایجنتها و رباتها قابل حل هستند. ارزشی که نیروی انسانی در آینده خواهد داشت، مربوط به جنبههایی است که تکرارشونده نیستند: ایدهها، افکار، و توانایی شکستن ساختارها در جهت مثبت.
نیروها باید به سمتی هدایت شوند که از هوش مصنوعی استفاده کنند و آموزش ببینند. اگرچه ممکن است برخی از مدیران استفاده از ابزارهایی مانند چت جیپیتی را زیر سؤال ببرند، اما همین که نیروی کار به سمت استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برود، یک اتفاق جذاب است؛ هرچند که در نهایت، تحلیل فردی و افزودن بینش نیروی انسانی به خروجی AI برای رسیدن به یک نتیجه خوب ضروری است.
سخن پایانی خانم برزویی خطاب به مدیران عامل این بود که هوای نسل زد را داشته باشند و همچنین خطاب به خود نسل زد این بود که بر روی صبر، تلاش و پشتکار خود کار کنند؛ چرا که به نظر ایشان، تنها عاملی که نتیجه میدهد، استمرار و تلاش است.
برای مشاهده ویدئوهای بیشتر اینجاکلیک کنید.
نظر شما در مورد این مطلب چیه؟