Keplar با هوش مصنوعی صوتی، تحقیقات بازار را متحول می‌کند

استارتاپ Keplar با جذب ۳.۲ میلیون دلار سرمایه، قصد دارد روش‌های سنتی تحقیقات بازار را با هوش مصنوعی صوتی متحول کند.

استارتاپ Keplar با استفاده از هوش مصنوعی صوتی، تحقیقات بازار را متحول می‌کند. این شرکت ۳.۲ میلیون دلار سرمایه جذب کرده و قصد دارد جایگزین روش‌های سنتی شود.

برای دهه‌ها، شرکت‌های Fortune 500 مجبور بودند شرکت‌های تحقیقات بازار را استخدام کنند تا بینش‌های معناداری در مورد رضایت مشتری به دست آورند. این خدمات هزینه زیادی دارند و اغلب هفته‌ها طول می‌کشد تا تکمیل شوند.

Keplar، یک استارتاپ تحقیقات بازار، از هوش مصنوعی صوتی برای انجام مصاحبه‌های مشتریان استفاده می‌کند و تجزیه و تحلیل را بسیار سریع‌تر و با کسری از هزینه شرکت‌های مشاوره تحقیقاتی سنتی به مشتریان ارائه می‌دهد. روز چهارشنبه، این شرکت دو ساله اعلام کرد که ۳.۲ میلیون دلار سرمایه اولیه به رهبری Kleiner Perkins، با مشارکت SV Angel، Common Metal و South Park Commons جمع آوری کرده است.

ایده Keplar در سال ۲۰۲۳ شکل گرفت، زمانی که Dhruv Guliani (سمت راست تصویر بالا)، که قبلاً مهندس گوگل بود و در آنجا روی مدل‌های هوش مصنوعی گفتار و صدا کار می‌کرد، و William Wen، مهندس یادگیری ماشین، در برنامه South Park Commons شرکت کردند.

این دو نفر با محققان بازار و مدیران برند صحبت کردند و متوجه شدند که ابزارهایی که این متخصصان به آن‌ها تکیه می‌کنند – نظرسنجی‌های کتبی و مصاحبه‌های انجام شده توسط انسان – اکنون می‌توانند با هوش مصنوعی مکالمه‌ای جایگزین شوند. بر اساس گزارشی از TechCrunch، Keplar به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا در عرض چند دقیقه مطالعات راه‌اندازی کنند.

نحوه عملکرد Keplar

پلتفرم Keplar می‌تواند هر سوالی درباره محصول را به یک راهنمای تعدیل مصاحبه تبدیل کند. سپس دستیار صوتی Keplar با شرکت‌کنندگان تماس می‌گیرد و سوالات کاوشگرانه از آن‌ها می‌پرسد تا بفهمد مشتریان چه چیزی را در مورد محصول دوست دارند و چه چیزی را دوست ندارند.

اگر Keplar به CRM مشتری دسترسی داشته باشد، محقق صوتی هوش مصنوعی با مشتریان موجود تماس خواهد گرفت. نتایج مکالمات هوش مصنوعی سپس در گزارش‌ها و ارائه‌های پاورپوینت بسته‌بندی می‌شوند، مشابه آنچه که به طور سنتی توسط محققان بازار انسانی ارائه می‌شود.

Guliani گفت که تکیه بر ربات‌های صوتی قبل از پیشرفت در LLMها امکان‌پذیر نبود. اما هوش مصنوعی صوتی آنقدر خوب شده است که شرکت‌کنندگان در مطالعه گاهی فراموش می‌کنند که با هوش مصنوعی صحبت می‌کنند.

نقل قول‌های کلیدی

“این مکالمات واقعاً واقعی به نظر می‌رسند. وقتی همه چیز را دوباره پخش می‌کنید، حتی می‌توانید بشنوید که شرکت‌کنندگان مجری هوش مصنوعی را با نام صدا می‌زنند: Ellie، Andrew یا Ryan.”

مشتریان Keplar

مشتریان این استارتاپ شامل Clorox و Intercom هستند.

برای مطالعه اخبار بیشتر اینجا کلیک کنید.

رقابت در بازار

Keplar تنها شرکت هوش مصنوعی نیست که سعی در مختل کردن بازار تحقیقات مشتری دارد. رقبای بزرگتر عبارتند از Outset، که در ماه ژوئن ۱۷ میلیون دلار سرمایه سری A به رهبری 8VC جمع آوری کرد، و Listen Labs، که در ماه آوریل ۲۷ میلیون دلار از Sequoia جمع آوری کرد.