تولید محتوا در شرکت ایرانسل
در حاشیه رویداد معتبر IRAN AI 2025، آقای رضا موحدی، به تشریح فعالیتها و دستاوردهای چشمگیر Irancell در حوزه هوش مصنوعی پرداختند و همچنین به تحلیل آینده تجارت و نقش محوری هوش مصنوعی در آن اشاره کردند. صحبتهای ایشان که فراتر از یک گزارش عملکرد ساده بود، تصویری جامع از سرمایهگذاریهای ایرانسل در این فناوری پیشرفته و تأثیرات آن بر اکوسیستم اقتصادی کشور ارائه داد.
آقای موحدی در ابتدا به موضوعیت اصلی پنلی که در آن حضور داشتند، یعنی «تولید محتوا در شرکت ایرانسل» اشاره کردند. ایشان توضیح دادند که تیم برند و مارکتینگ ایرانسل چگونه از هوش مصنوعی بهرهبرداری میکند. در این زمینه، یکی از برجستهترین نکات مطرح شده، صرفهجوییهای مالی قابل توجهی بود که ایرانسل با استفاده از هوش مصنوعی در بخش تولید محتوا به دست آورده است.
صرفهجویی بیسابقه Irancell با هوش مصنوعی در تولید محتوا: جلوگیری از ۱۴ میلیارد تومان هزینه
به گفته ایشان، این بهینهسازیها منجر به جلوگیری از هزینهای بالغ بر ۸۰۰ میلیون تومان شده، در حالی که در صورت عدم استفاده از هوش مصنوعی، این هزینه میتوانست به ۱۴ میلیارد تومان برسد. این ارقام به وضوح نشاندهنده پتانسیل عظیم هوش مصنوعی در کاهش هزینهها و افزایش کارایی عملیاتی در مقیاسهای بزرگ است. علاوه بر صرفهجویی اقتصادی، هوش مصنوعی در ایرانسل به خلق تجربههای نوین برای مشتریان نیز کمک کرده است. این امر شامل پیشنهاد محصولات شخصیسازی شده به مشتریان بر اساس سابقه مصرف آنها میشود که گامی بلند در جهت رضایتمندی و وفاداری مشتری است.
در ادامه صحبتها، آقای موحدی به دیگر کاربردهای هوش مصنوعی در ایرانسل پرداختند و از ربات هوشمند ایرانچتبات نام بردند. این چتبات هوشمند، با تکیه بر نیازهای مشتریان و اطلاعاتی که مستقیماً از آنها دریافت میکند، قادر است پیشنهادات کاملاً شخصیسازی شدهای را ارائه دهد و به تمامی سؤالات مشتریان در مورد محصولات پاسخ دهد. این توانایی، گامی مهم در جهت خودکارسازی و بهبود فرآیندهای پشتیبانی و فروش مشتری محسوب میشود.
یکی از جنبههایی که به گفته آقای موحدی، فرصت کافی برای بحث درباره آن در پنل وجود نداشت، فعالیتهای ایرانسل در راستای نخبهپروری و آموزش افراد متخصص در حوزه هوش مصنوعی بود. ایشان در این خصوص جزئیات بیشتری ارائه دادند.
ایرانسل دارای یک لابراتوار تخصصی هوش مصنوعی به نام “AI Lab” است که زیرمجموعه “آکادمی ایرانسل” فعالیت میکند. آکادمی ایرانسل یک مرکز آموزشی است که ایرانسل چندین سال پیش آن را تأسیس کرده است. این مرکز دو وظیفه اصلی را بر عهده دارد: جذب نخبگان و همچنین استفاده از این نخبگان برای آموزش دیگران.
برنامههای ایرانسل برای جذب نخبگان فراتر از AI Lab و آکادمی ایرانسل است. یک فرآیند موازی دیگر نیز برای جذب نیروی کار و دانشجویانی که تحصیلات خود را به پایان رساندهاند، وجود دارد. در این فرآیند، کارجویان پس از جذب به ایرانسل، دورههای آموزشی مورد نیاز را میگذرانند و در نهایت پس از طی مراحل مربوطه، در خود شرکت ایرانسل استخدام میشوند. همچنین، ایرانسل از طریق دانشگاهها نیز اقدام به جذب هنرجویان و کارجویان میکند، به این صورت که دانشگاهها فارغالتحصیلان خود را به ایرانسل معرفی میکنند. این دو راهبرد اصلی، یعنی هم آکادمی و هم جذب مستقیم از دانشگاهها و بازار کار، به صورت موازی توسط ایرانسل پیگیری میشوند.
اما نقطه عطفی که در AI Lab و زیرمجموعه آکادمی ایرانسل به آن پرداخته میشود و آقای موحدی آن را به مثابه “باقیات صالحات” برای ایرانسل و کشور توصیف کردند، توسعه بکاند و پردازندههای رباتهایی است که توسط برخی شرکتهای داخلی در حال تولید هستند. تیم متخصصان و همکاران در AI Lab در حال آموزش و برنامهنویسی این رباتها هستند.
یک چالش مهم در این زمینه، عدم پشتیبانی کامل زبان فارسی توسط بسیاری از رباتهاست. ایرانسل در AI Lab، با تکیه بر دانش داخلی و بومیسازی اطلاعات، رباتهایی را که وارد ایران میشوند، به زبان فارسی مسلط میکند و به آنها زبان فارسی را آموزش میدهد. این اقدام نه تنها یک سرمایهگذاری مهم در ایران تلقی میشود، بلکه انتظار میرود که برای کل کشور مفید باشد.
در پایان صحبتها، آقای موحدی به یک جمله کلیدی اشاره کردند که به اعتقاد ایشان، سایر مدیران نیز میتوانند از آن بهرهبرداری کنند: “اگر امروز از هوش مصنوعی استفاده کنیم، سه سال آینده از رقبایمان یک روز جلوتریم”. ایشان با تأکید بر این نکته، پرسشی اساسی مطرح کردند: آیا کسی میتواند ادعا کند که بدون پیوند خوردن کامل با هوش مصنوعی و تنها با روشهای سنتی در تجارت الکترونیک، به نتیجه دلخواه میرسد؟ پاسخ قاطع ایشان “قطعاً خیر” بود.
آقای موحدی با لحنی قاطع اظهار داشتند که حتی یک درصد هم تردید ندارند که تجارت الکترونیک در حال گذار به “تجارت محاورهای” است. ایشان این تحول را با گذار از بازرگانی سنتی نیاکان ما به تجارت الکترونیک امروزی مقایسه کردند، که در آن دیگر هیچ کسبوکاری بدون وبسایت نمیتواند زنده بماند. حال، ما از فاز تجارت الکترونیک عبور کرده و به سمت تجارت محاورهای حرکت میکنیم.
برای مشاهده ویدئوهای بیشتر اینجاکلیک کنید.
ایشان برای روشن شدن این مفهوم، یک مثال ملموس ارائه دادند: در گذشته، برای یافتن کفش مناسب، باید در گوگل عبارتهایی مانند “کفش قابل استفاده در ورزش دو میدانی با برند پوما” را جستجو میکردیم. اما در سیستم تجارت محاورهای، شما میتوانید به سادگی بگویید: “سلام. من سایز پایم ۴۲ است، ۴۰ کیلو وزن دارم، ۱۵۰ سانتیمتر قدم است و میخواهم روزی دو ساعت بدوم. چه کفشی با برند ایرانی به من پیشنهاد میدهید؟”. سپس سیستم بر اساس این اطلاعات شخصیسازی شده، مناسبترین کفش را به شما پیشنهاد میدهد.
آقای موحدی به طور قطعی اعلام کردند که کسبوکارهایی که به سمت هوش مصنوعی حرکت نکنند و به تجارت محاورهای تبدیل نشوند، اگر نگوییم “همین فردا”، اما “به زودی” از چرخه اقتصاد خارج خواهند شد. این پیشبینی صریح، هشداری جدی برای تمامی فعالان اقتصادی است تا هرچه سریعتر به سمت بومیسازی و استفاده از فناوریهای نوین هوش مصنوعی گام بردارند. اظهارات آقای موحدی نه تنها از دستاوردهای ایرانسل پرده برداشت، بلکه نقشه راهی برای آیندهای هوشمندتر در اقتصاد ایران ترسیم کرد.
نظر شما در مورد این مطلب چیه؟