آغاز پایلوت خرید و پرداخت مستقیم از طریق چتباتهای هوش مصنوعی در هند
payment و ورود به بازار توسط هند، این کشور به تازگی یک طرح آزمایشی را آغاز کرده است که به مصرفکنندگان اجازه میدهد مستقیماً از طریق چتباتهای هوش مصنوعی خرید و پرداخت کنند. در این میان، ChatGPT شرکت OpenAI پیشتاز این طرح است و ادغام با Gemini گوگل و Claude آنتروپیک نیز در دست توسعه قرار دارد. به این ترتیب، هند به یکی از بازارهای مهم برای شرکتهای هوش مصنوعی جهانی تبدیل میشود.
بر اساس گزارشی از TechCrunch، شرکت ملی پرداخت هند (NPCI)، نهاد فدرال مسئول رابط پرداخت یکپارچه (UPI)، با OpenAI و شرکت فینتک Razorpay همکاری کرده است تا امکان خرید و پرداخت مستقیم از طریق ChatGPT را فراهم کند. Razorpay تأیید کرده است که این طرح آزمایشی در سراسر کشور اجرا میشود و در ماههای آینده به طور گسترده در دسترس خواهد بود.
این تجربه بر اساس UPI Reserve Pay ساخته شده است؛ پروتکل جدید NPCI که به کاربران اجازه میدهد مبلغ مشخصی از وجوه را برای پرداختهای آتی به بازرگانان تعیینشده مسدود کنند. همچنین، از UPI Circle نیز استفاده میشود؛ راهکاری که احراز هویت UPI را تفویض میکند و امکان تکمیل پرداختها را مستقیماً در ChatGPT بدون نیاز به جابهجایی به برنامهها یا وبسایتهای خارجی فراهم میکند. Razorpay لایه ادغام تجاری را توسعه داده است که به کسبوکارها اجازه میدهد از طریق چتباتهای هوش مصنوعی تراکنش انجام دهند.
شرکت Bigbasket (فروشگاه آنلاین مواد غذایی متعلق به گروه Tata) و اپراتور مخابراتی Vi از اولین شرکای تجاری این طرح آزمایشی هستند. این امکان را به مشتریان میدهد تا مستقیماً از طریق ChatGPT برای خرید مواد غذایی یا خرید بستههای شارژ تلفن همراه اقدام کنند. علاوه بر این، Axis Bank و Airtel Payments Bank لایه بانکی را تأمین میکنند.
هند، پرجمعیتترین کشور جهان با بیش از یک میلیارد مشترک اینترنت، در حال حاضر یکی از بازارهای برتر OpenAI برای ChatGPT است. OpenAI به دنبال گسترش حضور خود در این کشور بوده و در ماه آگوست طرح ChatGPT Go با قیمت کمتر از ۵ دلار را برای جذب مشترکین بیشتر راهاندازی کرده است. این طرح آزمایشی تجاری بخشی از تلاش گستردهتر این شرکت برای تعمیق تعامل و بهرهبرداری از اقتصاد دیجیتال به سرعت در حال گسترش هند است.
مزایای استفاده از هوش مصنوعی در payment
هارشیل ماتور، بنیانگذار و مدیرعامل Razorpay، در مصاحبهای گفت: «این فقط یک تجربه پرداخت نیست، بلکه یک تجربه کشف و تجارت کاملاً جدید است.»
UPI در حال حاضر یک موفقیت بزرگ در هند است و ماهانه بیش از ۲۰ میلیارد تراکنش را انجام میدهد و به عنوان کانال اصلی پرداختهای دیجیتال در این کشور عمل میکند. با این حال، تجربه جدید مبتنی بر هوش مصنوعی میتواند به NPCI کمک کند تا با ادغام UPI در تجارت روزمره، پذیرش آن را بیشتر کند، به شرطی که مصرفکنندگان از چتباتها به عنوان یک رابط جدید برای خرید استقبال کنند.
ماتور به TechCrunch گفت که این شرکت همچنین یک اثبات مفهوم برای تجربه پرداخت مبتنی بر هوش مصنوعی با Gemini گوگل و Claude آنتروپیک را تکمیل کرده است. به گفته وی، این ادغامها در عرض چند هفته برای مصرفکنندگان فعال خواهند شد.
Razorpay همچنین در حال مذاکره با بازرگانانی غیر از Bigbasket و Vi است و انتظار دارد که در عرض چند ماه آینده، این طرح به طور گستردهتری به اجرا درآید.
رقابت شرکتهای بزرگ هوش مصنوعی در هند
مانند OpenAI، گوگل و آنتروپیک نیز شاهد افزایش تعداد کاربران جدید از هند هستند. در حالی که گوگل در حال حاضر حضور گستردهای در این کشور دارد (با محصولات پرطرفداری مانند اندروید، جستجو و یوتیوب)، OpenAI و آنتروپیک در حال برداشتن گامهایی برای ایجاد جایگاه در این کشور هستند، زیرا در تلاشند تا پیشنهادات هوش مصنوعی خود را برای کاربران هندی بومیسازی کنند.
طرح فعلی هند با پرداختهای مبتنی بر هوش مصنوعی شامل هیچ مدل تقسیم درآمد خاصی برای شرکای درگیر نیست. با این حال، این اقدام به شرکتهای هوش مصنوعی از جمله OpenAI کمک میکند تا به حفظ بیشتر کاربران دست یابند.
ماتور به TechCrunch تأیید کرد که شرکتهای هوش مصنوعی تحت این تنظیمات جدید به دادههای پرداخت دسترسی نخواهند داشت و کاربران مبلغ تراکنش شده از طریق چتباتها را از طریق احراز هویت دو مرحلهای از قبل تأیید میکنند.
تلاشهای دیگر برای تسهیل پرداخت با هوش مصنوعی
ماه گذشته، OpenAI یک تجربه “پرداخت فوری” و پروتکل تجارت مبتنی بر هوش مصنوعی خود را که با همکاری Stripe توسعه یافته است، معرفی کرد تا به کسبوکارها و بازرگانان کمک کند تا با استفاده از عوامل هوش مصنوعی با مصرفکنندگان ارتباط برقرار کنند. به طور مشابه، گوگل پروتکل پرداخت عامل خود را راهاندازی کرد تا عوامل هوش مصنوعی بتوانند از طرف کاربران تراکنش انجام دهند.
ریجو داتا، یکی از بنیانگذاران Cashfree Payments، به TechCrunch گفت: «این هنوز یک مفهوم اولیه و آیندهنگر است، اما پتانسیل فوقالعادهای دارد. پذیرش آن به طور طبیعی با سرعت پیشرفت عوامل خرید افزایش خواهد یافت.»
علاوه بر Razorpay، استارتآپ پرداختهای تجاری آنلاین Cashfree Payments، MCP پرداختهای مبتنی بر هوش مصنوعی خود را راهاندازی کرده است که میتواند به بازرگانان کمک کند تا پرداختها را مستقیماً از طریق عوامل خرید خود فعال کنند. راهکار Cashfree از تمام روشهای پرداخت اصلی از جمله کارتها و UPI پشتیبانی میکند. با این حال، در مورد Cashfree، بازرگانان باید عوامل خرید را به طور مستقل توسعه دهند تا آنها را با MCP ادغام کنند.
این استارتآپ این تجربه را از طریق یک ویدیو نشان داد که یک چتبات را نشان میدهد که به کاربران امکان خرید آیفون را میدهد.
داتا از ذکر نام بازرگانان اولیهای که روی تجربه خرید مبتنی بر هوش مصنوعی کار میکنند خودداری کرد و فقط گفت: «ما در حال بررسی این موضوع با چند بازرگان بزرگ سازمانی در دستههایی مانند تجارت الکترونیک و payment هستیم.»
نظر شما در مورد این مطلب چیه؟