بهینه سازی مسیر با هوش مصنوعی
در حاشیه رویداد ملی IRAN AI 2025، که با هدف ترویج و توسعه کاربردهای هوش مصنوعی در صنایع مختلف ایران برگزار شد، علیشاد اعتضادی، مدیرعامل دیجی اکسپرس، در پنلی تخصصی به بررسی نقش هوش مصنوعی در صنعت لجستیک پرداخت. این رویداد با حضور متخصصان و فعالان حوزه هوش مصنوعی، بستری را برای تبادل نظر و بررسی چالشها و فرصتهای این حوزه فراهم کرد.
دیجی اکسپرس، بهعنوان یکی از بازیگران اصلی در حوزه لجستیک و خدمات پسفروش دیجیکالا، در رویداد IRAN AI 2025 به نمایش توانمندیهای خود در استفاده از هوش مصنوعی پرداخت. علیشاد اعتضادی با ارائه دیدگاههای ارزشمند در این پنل، بر اهمیت بهکارگیری هوش مصنوعی در بهینهسازی فرآیندهای لجستیکی و افزایش رضایت مشتریان تاکید کرد.
هوش مصنوعی، کلید بهینهسازی فرآیندهای لجستیکی
اعتضادی در گفتوگو با خبرنگاران در حاشیه این رویداد، با اشاره به نقش کلیدی هوش مصنوعی در تحول صنعت لجستیک، گفت: «در صنعتی که ما کار میکنیم، هوش مصنوعی میتواند در جاهای مختلف به ما کمک بکند. ما در لست مای دلیوری داریم از آپتایم استفاده میکنیم که اساس این نرمافزار هوش مصنوعی است و با تاریخچه راننده، مسیرهای طی شده، ساعت تحویل و ترندهای موجود به راننده میگوید کدام مسیر را طی بکند و هر راننده چند تا بسته باید داد.»
این سیستم هوشمند با تحلیل دادههای مختلف، امکان تخصیص بهینه بار به رانندگان را فراهم میکند. “امکان دارد به یک راننده ۲۰ تا بسته بدهیم و به یکی دیگر ۵۰ تا بسته بدهیم که با توجه به تاریخچه فردی و مسیری و بسته ها کاملاً فضا را بهینهسازی میکند.”
اعتضادی همچنین به نقش هوش مصنوعی در جلوگیری از تحویل اشتباه بسته و کاهش نارضایتی مشتریان اشاره کرد. “در حوزه دیگری بحث تشخیص بسته و مسیر است. اینکه بسته دارد مسیر درستی را طی میکند و جلوگیری میکند از اینکه راننده بخواهد بسته ای را نرساند و ثبت کند که مشتری منزل نبوده. این اتفاق زیاد بوده اما با هوش مصنوعی داریم جلوی این گونه اتفاقات را میگیریم.”
پیشبینی و پیشگیری: تحول در مدیریت ریسک
یکی از نقاط عطف استفاده از هوش مصنوعی در دیجی اکسپرس، توانایی پیشبینی و پیشگیری از بروز مشکلات است. اعتضادی در این رابطه گفت: «ما در حال حاضر زمانی متوجه میشویم که این بسته به دست مشتری نرسیده که زمان تحویل گذشته و آن مشتری ناراضی شده است. اما با مانیتور کردن رفتار راننده در طول مسیر و ترک مسیر، میتوانیم متوجه شویم که با پارامترهای مشخص راننده دارد اشتباه میکند و جلوی نارضایتی مشتری را بگیریم و به راننده هشدار دهیم که وارد مسیر خودش بشود.»
این سیستم پیشبینی با تحلیل رفتار راننده و شناسایی الگوهای غیرمعمول، میتواند از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کند و به بهبود رضایت مشتریان کمک کند.
از آپتایم تا پیشبینی تقاضا: گسترهی کاربردهای هوش مصنوعی در دیجی اکسپرس
اعتضادی تاکید کرد که استفاده از هوش مصنوعی در دیجی اکسپرس فراتر از ابزارهایی مانند آپتایم است و پروژههای بسیار گستردهتری در دست اجرا قرار دارد. “پروژههایی که در دیجی کالا انجام شده و دارد روش کار میشه بسیار بسیار گستردهتر از این است که ما داریم راجع بهش صحبت میکنیم الان.”
او همچنین به اهمیت پیشبینی تقاضا در مدیریت زنجیره تامین اشاره کرد و افزود: «طبیعتاً در حوزههای پیشبینی تقاضا هم هوش مصنوعی خیلی کمک میکند که ما خیلی روش کار نکردهایم اما دیجی کالا خیلی خوب دارد روی این مدلها کار میکند.»
مزایای اقتصادی و زیستمحیطی: کاهش هزینهها و آلایندگی
استفاده از هوش مصنوعی در دیجی اکسپرس، مزایای اقتصادی و زیستمحیطی قابل توجهی به همراه داشته است. اعتضادی در این رابطه گفت: «همین آپتایم باعث شده که مسیرهای کوتاه تری داشته باشیم و باعث کاهش ترافیک بشه و به جای ۱۰۰ کیلومتر رانندگی الان رانندهها دارند ۷۰ کیلومتر رانندگی میکنند و همین باعث کاهش هزینهها شده، مصرف بنزین و آلایندگی را هم کم میکند.»
اعتضادی همچنین با اشاره به اهمیت مدیریت هزینهها در صنعت لجستیک، گفت: “در آینده این پررنگتر هم خواهد شد چون الان قیمت بنزین از آب ارزونتر است و اگر قیمت بنزین به قیمت واقعی برسد، من فکر نمیکنم هیچ شرکت لجستیکی بتواند بدون استفاده از این ابزار کار بکند.”
برای مشاهده ویدئوهای بیشتر اینجاکلیک کنید.
دیجی اکسپرس، پیشگام در بهکارگیری فناوریهای نوین در صنعت لجستیک
حضور دیجی اکسپرس در رویداد IRAN AI 2025 و ارائه راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، نشاندهنده تعهد این شرکت به بهکارگیری فناوریهای نوین در صنعت لجستیک و ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان است. اعتضادی با تاکید بر اهمیت سرمایهگذاری در تحقیق و توسعه، گفت: «ما در دیجی اکسپرس، همواره در تلاش هستیم تا با بهکارگیری فناوریهای نوین، فرآیندهای خود را بهبود بخشیم و خدمات باکیفیتتری به مشتریان ارائه دهیم.»
در پایان، علیشاد اعتضادی بر این نکته تاکید کرد که هوش مصنوعی، نه تنها ابزاری برای بهینهسازی فرآیندها، بلکه کلید تحول و نوآوری در صنعت لجستیک است و شرکتهایی که در این زمینه سرمایهگذاری کنند، در آینده از مزایای رقابتی قابل توجهی برخوردار خواهند شد.
نظر شما در مورد این مطلب چیه؟