نظرسنجی KPMG نشان میدهد که مدیران عامل شرکتهای بزرگ آمریکایی به طور فزایندهای به بازگشت سرمایه در سرمایهگذاریهای هوش مصنوعی خود اطمینان دارند.
نظرسنجی KPMG نشان میدهد ۷۰٪ مدیران عامل انتظار دارند طی ۱ تا ۳ سال آینده از سرمایهگذاریهای هوش مصنوعی سود ببرند. این افزایش خوشبینی، تغییرات ساختاری و آموزشی را در پی دارد.
به نظر میرسد تنها چیزی که سریعتر از هوش مصنوعی پیشرفت میکند، اشتیاق بسیاری از مدیران عامل به آن است. بر اساس گزارشی از بیزینس اینسایدر، تقریبا هفت نفر از هر ده مدیر اجرایی انتظار دارند که در عرض یک تا سه سال بازدهی سرمایهگذاریهای خود در زمینه هوش مصنوعی را ببینند، در حالی که در سال ۲۰۲۴، تنها ۲۱ درصد چنین دیدگاهی داشتند. این یافتهها از یک نظرسنجی اخیر KPMG US از ۴۰۰ رئیس شرکت بزرگ آمریکایی به دست آمده است.
تیم والش، رئیس و مدیرعامل KPMG US، به بیزینس اینسایدر گفت که این تغییر نشان میدهد که تنها در یک سال، اطمینان مدیران عامل به سرمایهگذاری در هوش مصنوعی “به طور کامل به سمت دیگر افراطی” چرخیده است.
حدود دو نفر از هر ده رهبر اکنون انتظار دارند که بازدهی را تنها در شش ماه تا یک سال ببینند، در حالی که این رقم در سال گذشته ۱ درصد بود. آخرین نظرسنجی از اوایل آگوست تا اواسط سپتامبر انجام شد.
والش گفت که این انتظار فزاینده در مورد کارهایی که هوش مصنوعی میتواند انجام دهد، در حال حاضر نحوه تفکر شرکتها در مورد تجارت خود را تغییر میدهد.
والش گفت: «آنچه من به آن اطمینان دارم این است که هر لایه در آن پشته نیروی کار – و صرف نظر از اینکه در چه صنعتی هستید – مختل میشود.»
وی افزود: سوال بزرگ این است که این تغییر با چه سرعتی آشکار خواهد شد.
شکل “ساعت شنی”
والش گفت که هنوز مشخص نیست که ظهور هوش مصنوعی – و به ویژه گسترش عوامل هوش مصنوعی که میتوانند کار انسانی را بر عهده بگیرند – چه معنایی برای ساختارهای شرکتی خواهد داشت.
تقریباً هفت نفر از هر ده مدیرعامل در این نظرسنجی گفتند که انتظار دارند سازمانهایشان شروع به شبیه شدن به یک ساعت شنی کنند – در بالا و پایین بزرگتر و در وسط نازکتر. والش گفت که با فناوری جدید، غیرمعمول نیست که سطح مهارت متوسط ابتدا مختل شود. با این حال، این یک تغییر نسبت به هرم سنتی خواهد بود، جایی که اکثر کارگران نزدیک به پایه قرار دارند.
او گفت که هنوز خیلی زود است که بگوییم چگونه یک رژیم غذایی غنی از هوش مصنوعی میتواند شرکتها را تغییر دهد. والش گفت: «همه میگفتند که هرم سالها و سالها از بین رفته است و هرم هنوز آنجاست.»
حتی با این وجود، او گفت که ممکن است ظاهر بسیاری از سازمانها در نهایت تغییر کند.
والش با بیان اینکه: «میزان آن سوال است،» افزود: «این مکالمهای است که من با مدیران عامل دارم. ما نمیدانیم. هنوز هیچکس نمیداند.»
والش گفت که بسیاری از رهبران هنوز در تلاش هستند تا بفهمند چه نوع عوامل و فناوریهایی را میتوانند ادغام کنند و پس از انجام این کار، چه اثرات موجی ایجاد خواهد شد.
والش گفت که یک هدف برای “رهبران خوب” – و هدفی که او از آن استقبال میکند – این است که اطمینان حاصل شود که وقتی هوش مصنوعی وظایف خاصی را بر عهده میگیرد، شرکت به کارگران آسیبدیده کمک میکند تا مهارتهای جدیدی را توسعه دهند و به نقشهای جدید منتقل شوند.
او گفت: «این یک تمرین خلاص شدن نیست – بلکه یک تمرین آموزش مجدد است.»
والش گفت که سرعت سریع تغییرات، نگرانیها را در مورد اینکه هوش مصنوعی میتواند شغل افراد را بگیرد، دامن میزند.
او با اشاره به تأثیر هوش مصنوعی بر اشتغال گفت: «نگرانی زیادی در نحوه صحبت مردم در مورد آن وجود دارد.» والش در نهایت گفت که انتظار دارد “فرصتهای بیشتری” برای کارگران انسانی وجود داشته باشد، نه کمتر.
تمرکز بر عدم قطعیت و تغییر
والش، که در ماه جولای مسئولیت ارشد KPMG US را بر عهده گرفت، گفت که بسیاری از گفتگوهای او با طیف وسیعی از مدیران اجرایی بر عدم قطعیت متمرکز است: اینکه هوش مصنوعی چگونه شرکتها را در واقع تغییر میدهد و چه زمانی این اتفاق میافتد. او گفت دلیلش این است که این فناوری “به اوج خود نرسیده است” – هنوز در حال تکامل و بافته شدن در عملیات تجاری است.
با این وجود، برخی از روسا انتظار دارند که عوامل هوش مصنوعی منجر به تغییرات بزرگی در نحوه عملکرد کسب و کارهایشان شود. در این نظرسنجی، ۸۶ درصد از مدیران عامل گفتند که عوامل در سال آینده “اعضای تیم تعبیه شده” خواهند بود. حدود یک سوم از پاسخ دهندگان گفتند که قصد دارند در برخی از زمینهها در دو تا پنج سال آینده به دلیل هوش مصنوعی مشاغل را کاهش دهند.
والش گفت که داشتن عوامل هوش مصنوعی در تیمها به این معنی است که فرآیندها به روشی متفاوت انجام میشوند. او گفت که اغلب، این فناوری هنوز به نظارت و مدیریت انسانی نیاز دارد.
نتیجه این است که والش گفت مشتریانی که به فکر افزودن عوامل هستند، باید کارمندان را در چیزی آموزش دهند که یک سال پیش، بسیاری از شرکتها “حتی فکرش را هم نمیکردند ممکن باشد.”
حرکت سریعتر
والش افزود: فناوری تنها چالش رهبران ایالات متحده نیست. بسیاری در تلاش هستند تا زنجیره تامین را برای انطباق با تعرفهها بازسازی کنند.
تقریباً نه نفر از هر ده نفر گفتند که تعرفهها به طور قابل توجهی بر عملکرد و عملیات تجاری آنها در طول سه سال آینده تأثیر خواهد گذاشت. تقریباً به همین تعداد گفتند که قصد دارند در صورت نیاز، قیمت کالاها و خدمات را برای جبران این تأثیر افزایش دهند.
به طور کلی، والش گفت که مدیران عامل بر حرکت سریعتر برای همگام شدن با سرعت بیامان تغییرات، و همچنین اختلال و عدم قطعیت عظیم متمرکز هستند.
او گفت که گفتگوهایش با سایر مدیران عامل اغلب شامل چگونگی پیشرفت در محیطی است که “عدم قطعیت و تغییر” در آن به یک هنجار تبدیل خواهد شد.
برای مطالعه اخبار بیشتر اینجا کلیک کنید.
نظر شما در مورد این مطلب چیه؟