چرا آموزش هوش مصنوعی برای کارکنان ضروری است؟

تحقیقات BCG نشان می‌دهد که کارکنان خواهان آموزش هوش مصنوعی هستند و شرکت‌ها باید این نیاز را برآورده کنند.

شرکت‌ها برای استقرار موفقیت‌آمیز هوش مصنوعی، باید به آموزش کارکنان خود توجه ویژه‌ای داشته باشند. تحقیقات نشان می‌دهد که اکثر کارکنان خواهان آموزش هوش مصنوعی هستند و این آموزش، کلید بهره‌وری و نوآوری در سازمان‌ها است.

نیاز کارکنان به آموزش هوش مصنوعی

استیون میلز، مدیر ارشد اخلاق هوش مصنوعی BCG، در مصاحبه‌ای با بیزینس اینسایدر گفت: «ما دریافتیم که کارکنان حدود پنج ساعت آموزش عملی، مربیگری و راهنمایی می‌خواهند، اما تنها حدود یک سوم از آن‌ها واقعاً این آموزش را دریافت می‌کنند.» بر اساس گزارشی از بیزینس اینسایدر، میلز در حاشیه اجلاس جهانی سمفور صحبت می‌کرد.

او تأکید کرد که ارزش واقعی زمانی شروع می‌شود که کارکنان ببینند هوش مصنوعی چه کاری می‌تواند انجام دهد. “وقتی آن‌ها طعم ارزش را می‌چشند، مثلاً از آن برای ویرایش نکات کلیدی یک ایمیل استفاده می‌کنند و می‌بینند که واقعاً خوب کار می‌کند، بلافاصله به این فکر می‌کنند که چگونه می‌توانند از آن استفاده‌های دیگری بکنند و این یک چرخه فضیلت ایجاد می‌کند. هر چه ارزش بیشتری به دست آورند، بیشتر از آن استفاده می‌کنند و این موضوع تقویت می‌شود.”

چالش‌های استقرار هوش مصنوعی در سازمان‌ها

ماه گذشته، BCG گزارشی منتشر کرد که نشان می‌دهد تنها ۵ درصد از شرکت‌ها از هوش مصنوعی ارزش کسب می‌کنند. میلز، که همچنین رهبری مرکز دولت دیجیتال BCG را بر عهده دارد، گفت که مسئولیت اصلی بر عهده شرکت‌ها است تا “هنر ممکن را دوباره تصور کنند”، به جای اینکه فقط با هوش مصنوعی مانند یک ابزار دیگر رفتار کنند.

“سازمان‌ها باید یک گام به عقب بردارند و بپرسند: چگونه فرآیندهای کسب‌وکار و خدمات خود را با توجه به هوش مصنوعی بازتعریف کنیم؟ این یک ابزار واقعاً تحول‌آفرین است. این ابزار می‌تواند کارهایی را انجام دهد که قبلاً هرگز نمی‌توانستیم انجام دهیم، بنابراین نباید آن را فقط در یک فرآیند قدیمی انسان‌محور قرار دهیم.”

نقش دولت‌ها در پذیرش هوش مصنوعی

میلز با دولت‌ها در سراسر جهان کار می‌کند. او گفت که پذیرش روزافزون هوش مصنوعی در بخش خصوصی به مقامات دولتی کمک می‌کند تا همین کار را انجام دهند.

“من فکر می‌کنم دولت‌ها کمی عقب مانده‌اند، اما در حال حاضر با سرعتی بسیار زیاد در حال جبران هستند، به شکلی که قبلاً ندیده بودیم.”

آینده هوش مصنوعی در سازمان‌ها

شرکت‌های پیشرو هوش مصنوعی، از جمله OpenAI، Anthropic، Meta، Google و Microsoft، عوامل هوش مصنوعی خود را تقریباً بدون هزینه به آژانس‌های فدرال ارائه داده‌اند. میلز گفت که این دسترسی مقرون‌به‌صرفه به زودی نتایج قابل توجهی به همراه خواهد داشت.

“من فکر می‌کنم به زودی شاهد افزایش چشمگیری در نرخ پذیرش خواهید بود. من فقط فکر می‌کنم یک نیاز وجود دارد. اگر مردم می‌خواهند از این فناوری استفاده کنند، اکنون در زندگی خصوصی خود از آن استفاده می‌کنند. آن‌ها می‌خواهند در محل کار نیز به آن دسترسی داشته باشند.”

برای مطالعه اخبار بیشتر اینجا کلیک کنید.