پیشبینی آیندهنگرانه از نقش هوش مصنوعی در مدیریت شرکتها.
مایکل چونگ، آیندهپژوهی که دههها درباره نقش فناوری در تجارت نوشته است، پیشبینی میکند که شرکتهای آمریکایی به زودی با فشار از سوی رقبا و سرمایهگذاران مواجه خواهند شد تا هوش مصنوعی را به بالاترین سطح نمودار سازمانی ارتقا دهند؛ نه فقط به عنوان یک کمککننده در سطح C، بلکه به عنوان مدیرعامل مشترک یا شاید حتی به عنوان یک رئیس مستقل.
افزایش کارایی با هوش مصنوعی
به گفته چونگ، دستاوردهای هوش مصنوعی در زمینه کارایی، عملکردهای سنتی اجرایی، از جمله تصمیمگیری، پیشبینی و مدلسازی ریسک را به چالش میکشد. وی به بیزینس اینسایدر گفت که با اضافه شدن خواستههای بیپایان سرمایهگذاران برای کارایی، تقریباً هوش مصنوعی را به مقام مدیرعاملی مشترک ارتقا میدهید. او تاکید کرد: «این اجتنابناپذیر میشود.»
چونگ انتظار دارد که پذیرندگان اولیه شرکتها به ایجاد فشارهای رقابتی کمک کنند که منجر به نصب رباتهای رئیس در سایر شرکتها شود. وی هشدار داد: «اگر مدیرعامل هوش مصنوعی نداشته باشید، به نظر میرسد که از نظر شرکتی در نحوه رسیدگی به امور خود دچار نقص هستید.»
ترس از تسلط رباتها
صحبت در مورد هوش مصنوعی در دفتر کار اغلب ترسهایی را برمیانگیزد مبنی بر اینکه تسلط رباتها، بسیاری از کارمندان دفتری را غیرضروری میکند. با این حال، وقتی صحبت از C-suite میشود، بحث اغلب بر برنامههای رهبران برای هوش مصنوعی متمرکز است، نه برعکس.
بسیاری از رهبران در حال حاضر از هوش مصنوعی استفاده میکنند. با این حال، آنچه چونگ پیشبینی میکند، چیزی فراتر از یک مدیرعامل است که از ChatGPT درباره استراتژی سؤال میکند. یکی از نتایج مدیران هوش مصنوعی، رهبران خستگیناپذیری خواهند بود که میتوانند در هر ساعتی ایمیل ارسال کنند و به طور مداوم در عملیات شرکت دستکاری کنند.
داشتن هوش مصنوعی در گوشه دفتر میتواند ناشی از فشاری باشد که بسیاری از شرکتها در حال حاضر برای صحبت در مورد هوش مصنوعی با آن مواجه هستند. رهبران شرکتها اغلب در مورد سرمایهگذاریهای خود در این فناوری و بازدهیهایی که امیدوارند به دست آورند یا از قبل شاهد آن هستند، بحث میکنند.
مارک بنیوف، مدیرعامل Salesforce، در یک پادکست اخیر گفت که این شرکت حدود 4000 نقش پشتیبانی مشتری را کاهش داده است، زیرا نمایندگان هوش مصنوعی کارهای زیادی را در این غول فناوری بر عهده گرفتهاند.
آنچه کمتر مورد توجه قرار میگیرد، این است که چگونه هوش مصنوعی میتواند C-suite را تغییر دهد، نه فقط وظایف کارمندان عادی.
نشانههایی از تغییر
چونگ گفت نمونههایی از روسای شرکتها که وظایفی مانند گزارش نتایج فصلی به هوش مصنوعی را واگذار میکنند، نشانههایی هستند که رهبران بیشتری میتوانند با داشتن دستیاران دیجیتالی که عناوین را به اشتراک میگذارند و هرگز PTO نمیگیرند، راحتتر باشند. و تعدادی از شرکتها در خارج از ایالات متحده، رهبران هوش مصنوعی را منصوب کردهاند.
در حال حاضر، رهبران مختلف، از جمله سباستین سیمیاتکوفسکی، مدیرعامل Klarna، گفتهاند که هوش مصنوعی میتواند شغل آنها را انجام دهد. تامای بسیراوغلو، که استارتاپ Mechanize را تأسیس کرده و اداره میکند، میخواهد از هوش مصنوعی برای خودکارسازی هر نقشی، از جمله نقش مدیران اجرایی مانند خودش، استفاده کند. دیگران، مانند سام لیانگ، مدیرعامل و بنیانگذار اپلیکیشن یادداشتبرداری Otter، انتظار دارند که به زودی رهبران بیشتری از آواتارها برای شرکت در جلسات و پاسخگویی به سؤالات استفاده کنند.
آینده مدیرعاملهای شرکتها
چونگ گفت فشار سرمایهگذاران همچنین میتواند احتمال اینکه برخی از شرکتها هوش مصنوعی را به عنوان مدیرعامل معرفی کنند، نه فقط مدیرعامل مشترک، بیشتر کند.
او گفت: «نتیجه اجتنابناپذیری که همه به آن خواهند رسید این است که، ‘هی، مدیرعامل مشترک شما در حال حاضر کار فوقالعادهای در بهینهسازی سود شما انجام میدهد. چرا نمیتواند کل شرکت را نیز اداره کند؟’»
با این حال، همه فکر نمیکنند که کارگران زیر نظر مدیران دیجیتال کار کنند.
تام گیمبل، بنیانگذار شرکت استخدامی LaSalle Network، به بیزینس اینسایدر گفت: «من فکر میکنم مدیرعامل همیشه یک انسان باقی میماند.»
گیمبل، که رئیس آینده انجمن کارکنان آمریکا است، گفت که مدیران عامل برای کمک به تصمیمگیریهای تجاری به مشاوران، وکلا، حسابداران و هیئت مدیره خود تکیه میکنند. او گفت: «علاوه بر این، روسا اکنون هوش مصنوعی دارند تا به ترسیم سناریوهای مختلف کمک کنند.»
او گفت: «خطر برای کارگران زمانی است که وظایف خاصی را انجام میدهند که هوش مصنوعی ممکن است بتواند آن را بر عهده بگیرد. این با مشاغل رهبری که «100٪ تصمیمگیری» هستند، متفاوت است.»
او گفت: «این مشاغل به هیچ جا نمیروند.»
چونگ گفت از آنجایی که ابزارهای هوش مصنوعی در حال حاضر در سطح اجرایی تعبیه شدهاند، فقط زمان میبرد تا این فناوری کارهای مدیریتی را انجام دهد.
او گفت یکی از نگرانیهای فوری این است که اگر یک رهبر هوش مصنوعی اشتباه کند، چه اتفاقی میافتد. با این حال، چونگ گفت که این باعث میشود رباتها شبیه به انسانها شوند که آنها نیز «دورههای فانتزی» دارند.
رای مطالعه اخبار بیشتر اینجا کلیک کنید.
در سناریویی که هوش مصنوعی یک مدیرعامل مشترک است، او گفت که همتای انسانی ربات میتواند در زمینههایی که شامل دیدگاه استراتژیک یک شرکت، پاسخ به یک بحران یا جایی که هوش هیجانی مفید است، رهبری کند.
چونگ گفت: «من به او عنوان غیررسمی ‘رئیس همدلی’ را میدهم، زیرا این کاری است که هوش مصنوعی نمیتواند انجام دهد.» هوش مصنوعی، به نوبه خود، میتواند برای بهینهسازی عملیات یک شرکت و بر عهده گرفتن «وظایف دشوار» که حتی مدیران عامل نیز ممکن است دوست نداشته باشند، کار کند.
چونگ گفت وال استریت نیز میتواند یک محرک باشد. دلیلش این است که او انتظار دارد شرکتهایی که هوش مصنوعی حداقل در یکی از صندلیهای راننده دارند، عملکرد بهتری داشته باشند و در نتیجه، سرمایهگذاران خواستار دیدن فناوری بیشتری با نقش تصمیمگیری خواهند بود.
و چونگ گفت، برخلاف C-suitersهای پردرآمد، رباتها بسیار ارزانتر خواهند بود.
او گفت: «مدیرعامل هوش مصنوعی خواستار حقوق 29 میلیارد دلاری نیست.»
بر اساس گزارشی از بیزینس اینسایدر.
نظر شما در مورد این مطلب چیه؟