گزارش 2025 AI at Work که توسط Globalization Partners منتشر شده، تصویری شفاف از وضعیت فعلی و آینده هوش مصنوعی ارائه میدهد: از رشد پذیرش گرفته تا نگرانیهای امنیتی، نقشآفرینی واحد منابع انسانی، و حتی شکلگیری نسلی جدید از «همکاران دیجیتال».
موج پذیرش هوش مصنوعی در گزارش 2025 AI at Work : «همهچیز روی AI»
پیشرفت مدلهای زبانی بزرگ (LLMs)، پلتفرمهای AI-as-a-Service و نرمافزارهای کاربرپسند، باعث شده حتی شرکتهای کوچک بتوانند قدرت AI را بهکار گیرند.
آمارهای گزارش نشان میدهد:
- 74٪ از مدیران ارشد میگویند AI برای موفقیت شرکتشان حیاتی است.
- در آمریکا، این عدد برای متخصصان منابع انسانی حتی بیشتر است: 82٪.
- فقط 1٪ شرکتها اعلام کردهاند که به هیچ شکل از AI استفاده نمیکنند.
- 91٪ از سازمانها پروژههای AI خود را در حال گسترش میدانند.
- کاربردها گستردهاند: از بهبود تصمیمگیری و کاهش هزینههای عملیاتی گرفته تا گشودن مسیرهای درآمدی جدید و ارائه تجربههای شخصیسازیشده به مشتریان.
اعتماد در کنار احتیاط
هرچند اعتماد به هوش مصنوعی رو به افزایش است، اما مدیران هنوز تمایلی به واگذاری کامل تصمیمگیری به این فناوری ندارند.
- تنها 3٪ از مدیران حاضرند همه تصمیمات را به AI بسپارند.
- بزرگترین چالشها: کیفیت دادههای ورودی، دقت خروجیها، مسائل حریم خصوصی، و رعایت الزامات قانونی.
- 95٪ معتقدند ابزارهایی مثل ChatGPT یا Google Gemini در جستوجوی اطلاعات از موتورهای سنتی مثل Google کارآمدترند.
با این حال، تأکید گزارش روی ترکیب قدرت AI با نظارت انسانی است. بدون کیفیت داده مناسب و کنترل انسانی، حتی پیشرفتهترین مدلها هم میتوانند خروجی نادرست یا مغرضانه تولید کنند.
حاکمیت و قوانین استفاده: خط قرمزها و واقعیتها
استفاده گسترده، نیاز به چارچوب و نظارت را بیشتر کرده است:
- 92٪ سازمانها قبل از استفاده از یک ابزار AI جدید، تأیید رسمی لازم دارند.
- با این وجود، 35٪ مدیران گفتهاند حتی بدون مجوز هم از ابزار استفاده میکنند.
- 77٪ شرکتها برنامه آموزشی رسمی AI دارند، اما همچنان کارمندان از ابزارهای غیرمجاز برای افزایش بهرهوری استفاده میکنند.
این رفتار میتواند باعث خطرات امنیتی، نشت دادهها و مشکلات قانونی شود. راهکار پیشنهادی گزارش: فرهنگسازی، آموزش مستمر، و شبیهسازی سناریوهای خطر (مثل تستهای فیشینگ) برای ارتقای مهارت کارکنان در استفاده مسئولانه از AI.
بهرهوری در گزارش 2025 AI at Work؛ حتی به قیمت کاهش نیرو
یکی از بخشهای جنجالی گزارش، آمار زیر است:
- 67٪ مدیران ترجیح میدهند با کمک AI بهرهوری 50٪ بالاتر داشته باشند، حتی اگر این امر باعث کاهش نیرو شود.
- فقط 33٪ ترجیح میدهند نیروهای فعلی را حفظ کنند حتی اگر بهرهوری کمتر باشد.
بزرگترین فرصتهای AI در بهرهوری:
- خلاصهسازی و تحلیل دادهها با عمق و دقت بالا.
- خودکارسازی الزامات انطباق قانونی (Compliance).
- اتوماسیون وظایف تکراری و زمانبر.
به گفته Laura Maffucci، مدیر منابع انسانی G-P، «رهبران باید اهداف استفاده از AI را شفاف کنند و فرصت یادگیری مداوم برای کارکنان فراهم آورند تا در آیندهای AI-محور پیشرفت کنند.»
منابع انسانی؛ از پیرو تا پیشرو
واحد HR که زمانی به کندی در پذیرش فناوری مشهور بود، اکنون به یکی از پیشگامان AI تبدیل شده است.
- 46٪ از متخصصان HR در آمریکا میگویند AI به آنها در مدیریت استعداد (آموزش شخصیسازیشده، ارزیابی عملکرد و…) کمک میکند.
- 90٪ انتظار دارند امسال استفاده از AI در محل کارشان بیشتر شود.
اصل مقاله را از اینجا مطالعه کنید.
نمونههایی از تغییرات HR با AI:
- استخدام جهانی بدون پیچیدگیهای قرارداد و قوانین محلی.
- مدیریت مزایا در چند کشور با سرعت و دقت بالا.
- تمرکز بیشتر بر فرهنگ سازمانی، نوآوری و ایجاد تیمهای با عملکرد بالا.
از «نسل Gen AI» به «نسل AI»
رهبران معتقدند استفاده صرف از چتباتها مثل ChatGPT تنها بخش کوچکی از پتانسیل AI را آزاد میکند. آینده شامل:
- همکاران دیجیتال (AI Co-workers) با توانایی حل مسائل واقعی، نه فقط پاسخگویی متنی.
- ابزارهایی که با نظارت حداقلی انسان، کارهای پیچیده را انجام میدهند.
- ادغام عمیقتر AI در فرآیندهای استراتژیک و روزمره سازمانها.
برای مطالعه موارد بیشتر اینجا کلیک کنید.
گزارش نشان میدهد که آینده کار نهتنها تحت تأثیر AI خواهد بود، بلکه بهشدت به آن وابسته است. سازمانهایی که امروز روی آموزش، زیرساخت و چارچوب استفاده از AI سرمایهگذاری کنند، فردا در بهرهوری، نوآوری و رقابت جهانی پیشتاز خواهند بود.
نظر شما در مورد این مطلب چیه؟